01Definities

In het kort Deze begrippen gebruiken we in de rest van de voorwaarden.

• STN Studio: de onderneming van Stijn Smit, in deze voorwaarden ook aangeduid als "ik" of "mij".
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met STN Studio aangaat.
• Diensten: AI-consultancy, automatisering en het ontwikkelen van custom AI-software, inclusief bijbehorende training en begeleiding.
• Output: alle resultaten die met behulp van AI worden gegenereerd, zoals teksten, analyses, code of antwoorden.
• Klantdata: alle gegevens, documenten en informatie die de klant aanlevert of waartoe de klant toegang geeft.

02Toepasselijkheid

In het kort Deze afspraken gelden voor al het zakelijke werk van STN Studio.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen STN Studio en de klant, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

STN Studio werkt voor bedrijven en organisaties. Een offerte, opdrachtbevestiging, scope of aparte beheer- of verwerkersovereenkomst kan aanvullende afspraken bevatten. Bij strijdigheid gaat de meest specifieke, schriftelijke afspraak voor.

Ik mag deze voorwaarden aanpassen. Bij een lopende overeenkomst laat ik wezenlijke wijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren weten.

03Offertes en totstandkoming

In het kort Een voorstel is 30 dagen geldig en akkoord kan ook per e-mail of betaling.

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte of voorstel schriftelijk accepteert, ook per e-mail, de eerste factuur betaalt, of zodra ik met instemming van de klant met het werk begin. Kennelijke vergissingen of schrijffouten binden STN Studio niet.

04Uitvoering van de diensten

In het kort Ik werk binnen de afgesproken scope; wijzigingen bespreken we vooraf.

Ik voer de diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, niet om een garantie op een vooraf bepaald resultaat. Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen.

Ik mag voor onderdelen van het werk derden inschakelen. Voor de overeengekomen diensten blijf ik verantwoordelijk.

Werk buiten de afgesproken scope, nieuwe wensen en wijzigingen voer ik pas uit nadat we de gevolgen voor prijs en planning hebben besproken en de klant daarmee schriftelijk heeft ingestemd.

Als vooraf acceptatiecriteria zijn afgesproken, beoordeelt de klant de oplevering binnen tien werkdagen. Afwijkingen worden zo concreet mogelijk gemeld. Fouten binnen de afgesproken scope herstel ik binnen een redelijke termijn; nieuwe wensen gelden als een wijziging.

05Medewerking van de klant

In het kort Tijdige input en toegang zijn nodig om planning en kwaliteit te bewaken.

De klant zorgt op tijd voor de informatie, toegang, systemen en beslissingen die ik nodig heb om het werk goed uit te voeren. De klant staat ervoor in dat aangeleverde data rechtmatig gebruikt mag worden en geen rechten van derden schendt. Vertraging of extra werk door onvolledige of te late medewerking komt voor rekening van de klant.

06Tarieven en betaling

In het kort Prijzen zijn exclusief btw en facturen hebben een betaaltermijn van 14 dagen.

Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen worden binnen 14 dagen voldaan. Bij grotere projecten kan ik een aanbetaling vragen. Bij te late betaling is de klant de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus eventuele redelijke incassokosten.

Kosten van diensten die specifiek voor de klant worden afgenomen, zoals hosting, modelgebruik, API's of betaalde software, zijn alleen inbegrepen als dat in de offerte staat. Anders betaalt de klant deze rechtstreeks of worden ze na voorafgaand akkoord doorbelast.

07Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

In het kort Klantdata blijft van de klant; maatwerk mag na volledige betaling worden gebruikt.

Bestaande kennis, methodes, tools en templates die ik meebreng, blijven mijn eigendom. Op software, prompts en configuraties die ik speciaal voor de klant ontwikkel, krijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor eigen gebruik zodra alle facturen voor dat werk zijn betaald. Een volledige overdracht is mogelijk als dat schriftelijk is afgesproken.

Klantdata blijft eigendom van de klant. Ik gebruik klantdata niet om eigen AI-modellen te trainen. Als een externe aanbieder gegevens verwerkt, kies ik waar beschikbaar een zakelijke dienst of instelling waarbij die gegevens niet voor modeltraining worden gebruikt en leg ik afwijkingen vooraf vast.

08AI, modellen en output

In het kort AI kan fouten maken; rollen, toezicht en gebruik spreken we per toepassing af.

Voor de diensten maak ik gebruik van AI-modellen van derden, zoals die van Anthropic, OpenAI of Microsoft. AI-output kan fouten of onnauwkeurigheden bevatten, ook wel "hallucinaties" genoemd.

De klant controleert output voordat die wordt gebruikt voor belangrijke beslissingen of naar buiten wordt gebracht. Waar nodig blijft een bevoegde medewerker verantwoordelijk voor menselijke controle en het uiteindelijke besluit.

Per project bepalen we onze rollen en afspraken onder de geldende wetgeving, waaronder de Europese AI-verordening. De klant is verantwoordelijk voor het doel, de gebruikscontext en de inzet binnen de eigen organisatie; ik ben verantwoordelijk voor de overeengekomen ontwikkeling en voor het melden van bekende technische beperkingen. Verplichte informatie aan medewerkers of eindgebruikers en andere aanvullende maatregelen leggen we vast wanneer die op de toepassing van toepassing zijn.

09Vertrouwelijkheid

In het kort Vertrouwelijke informatie blijft vertrouwelijk, ook na afloop.

STN Studio en de klant behandelen vertrouwelijke informatie van elkaar zorgvuldig en delen die niet met derden zonder toestemming. Deze verplichting geldt ook na afloop van de overeenkomst. Uitgezonderd is informatie die al openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van de wet gedeeld moet worden.

10Persoonsgegevens en AVG

In het kort Bij verwerking namens de klant maken we passende privacyafspraken.

Verwerk ik persoonsgegevens namens de klant, dan doe ik dat als verwerker onder de AVG. We leggen de afspraken daarover vast in een verwerkersovereenkomst. Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen.

Voor zover nodig mag ik subverwerkers inschakelen voor hosting, infrastructuur en AI-diensten. Ik blijf verantwoordelijk voor de afspraken die op mijn rol als verwerker van toepassing zijn. Na afloop geef ik persoonsgegevens terug of verwijder ik ze volgens de gemaakte afspraken, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

11Aansprakelijkheid

In het kort Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en het betaalde opdrachtbedrag.

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor de betreffende opdracht heeft betaald.

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, dataverlies of schade door AI-output die de klant niet heeft gecontroleerd. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

12Overmacht

In het kort Bij gebeurtenissen buiten onze invloed schuiven verplichtingen tijdelijk op.

Bij overmacht worden mijn verplichtingen opgeschort. Denk aan storingen bij AI- of hostingproviders, netwerkuitval of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

13Duur en beëindiging

In het kort De offerte bepaalt de looptijd; bij vertrek werken we een nette overdracht af.

De duur staat in de offerte of opdrachtbevestiging. Doorlopende overeenkomsten gelden voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van 30 dagen. Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen bij faillissement of bij een wezenlijke tekortkoming die na ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn is hersteld. Bij beëindiging verwijder ik klantdata volgens de gemaakte afspraken.

Op verzoek lever ik beschikbare klantdata en overeengekomen projectbestanden in een gangbaar formaat aan. Aanvullende overdrachtswerkzaamheden vallen buiten de oorspronkelijke opdracht en worden vooraf afgestemd.

14Toepasselijk recht en geschillen

In het kort Nederlands recht geldt en we proberen een geschil eerst samen op te lossen.

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst in goed overleg voor. Komen we er samen niet uit, dan is de rechtbank Amsterdam bevoegd.